Yelp’in Güncellenen Yapay Zeka Asistanı: Tek Sohbetle Rezervasyon ve Sipariş Dönemi
Yelp yapay zeka asistanı, kullanıcı deneyimini baştan sona dönüştüren önemli bir güncellemeyle karşımıza çıkıyor. Artık kullanıcılar, tek bir sohbet penceresinden sorular sorabiliyor, restoran rezervasyonları yapabiliyor, yemek sipariş edebiliyor ve hizmet randevuları alabiliyor. Bu yenilik, dijital asistanların geleceğine dair önemli bir adım olarak görülüyor.
Yelp, yapay zeka sohbet botu trendini takip ediyor. Amacı, kullanıcıların uygulama içinde kalmasını sağlamak. Böylece hem sorgulama hem de işlem yapma imkanı sunuyor. Bu gelişme, kullanıcıların farklı uygulamalar arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırıyor.
Şirket, yapay zeka asistanını ilk olarak 2024 yılında tanıtmıştı. O dönemde asistan, kullanıcılara çeşitli hizmetleri bulmalarında yardımcı oluyordu. Şimdiki güncellemeyle platform verileri ve yapay zeka birleştirildi. Bu sayede kullanıcılar daha fazla görevi tamamlayabiliyor.
Yelp Yapay Zeka Asistanı Neler Sunuyor?
Yelp’in ürün kıdemli başkan yardımcısı Akhil Kuduvalli Ramesh, asistanın yeteneklerini gösterdi. Demo sırasında, kullanıcı bir köpek ile tasmaya ihtiyaç duymayan yürüyüş yerleri aradı. Yol üzerindeki paket servis restoranlarını da sorguladı. Hatta bir DoorDash siparişi verme seçeneğini de gördü.
Hafta sonu planları için restoran önerileri de alındı. Masa müsaitliği kontrol edildi ve rezervasyon yapıldı. Bir arkadaşın yeni Victoria tarzı evinin boyanmasıyla ilgili sorular da sohbetten çıkmadan yanıtlandı. Tüm bu işlemler, tek bir arayüzde gerçekleştirildi.
Kuduvalli, hedeflerini şöyle açıklıyor: “Tüketicilerin Yelp’i bir soru sorma ve cevap alma yeri olarak görmesini istiyoruz. Sadece bu değil, aynı zamanda eylemi tamamlama platformu olmasını amaçlıyoruz. Yelp bir inceleme platformundan, bir cevap ve eylem platformuna dönüşüyor. Bu yönde yatırımlarımız sürecek.”
Yeni Özellikler ve Kullanım Alanları
Kullanıcılar, bir restoran veya hizmet sayfası seçebilir. Ya da o işletme hakkında daha fazla soru sorabilirler. Yelp, asistanın yanlış cevap verme olasılığının düşük olduğunu belirtiyor. Çünkü bilgiler, platformdaki işletme detaylarına dayanıyor. Ayrıca işletmelerin web siteleri ve kullanıcı yorumları da temel alınıyor.
Asistan, uygulamanın yeni bir sekmesinde barınıyor. Bu sekme, alt gezinme çubuğunun ortasına yerleştirildi. Böylece kullanıcıların asistana daha sık erişmesi hedefleniyor. Asistan, başlangıçta iOS ve Android’de kullanıma sunuluyor. Restoranlar, perakende mağazaları ve turistik yerler gibi uygun işletme sayfalarıyla çalışacak. Şirket, masaüstü sürümünün ve diğer işletme türlerine yayılımının yıl içinde planlandığını duyurdu.
Entegre Hizmetler ve İş Ortaklıkları
Yelp, bilgi sağlamanın yanı sıra harici sağlayıcılarla da entegrasyonlar duyurdu. Bu sayede kullanıcılar, doğrudan işlem yapabiliyor. Artık DoorDash ve Grubhub üzerinden yemek siparişi vermek mümkün. Vagaro ile fitness veya güzellik randevuları alınabiliyor. ZocDoc aracılığıyla doktor randevuları planlanabiliyor. Repairpal ile araç tamiri ayarlanabiliyor. Ayrıca, randevu almayı sağlayan diğer işletmeler için Calendly entegrasyonu da sunuluyor. Yapay zeka teknolojileri, bu tür entegrasyonları daha da kolaylaştırıyor.
Bu eylemlerin hepsi, ilgili sağlayıcının uygulamasına veya web sayfasına yönlendiriyor. Yani, işlemler tamamen sohbet penceresinde tamamlanmıyor. Ancak Kuduvalli, bu yönlendirme yönteminin gelecekte değişebileceğini belirtti. Henüz bu “agentic” (aracılık eden) doğada bir işlem akışı sunmuyorlar. Gelecekte ise, tüm işlemleri sohbet içinde tamamlamak mümkün olabilir.
Kullanıcının DoorDash veya Grubhub gibi belirli bir sağlayıcıyı belirtmediği durumlarda, aracılık eden sistemlerin nasıl çalışacağı belirsizliğini koruyor. Yelp, bu alanda da geliştirmeler yapmayı hedefliyor.
Gelecek Vizyonu ve Kullanıcı Deneyimi
Yeni yapay zeka asistanının yanı sıra Yelp, uygulamasına bazı yaşam kalitesi güncellemeleri de getiriyor. Geçen yıl, kullanıcıların bir menüyü tarayarak yemeklerin fotoğraflarını görme özelliği tanıtılmıştı. Artık bu yemekler, menü taranırken uygulama içinde görüntülenebiliyor. Bu, karar verme sürecini oldukça hızlandırıyor.
Ayrıca, işletmelerin medya galerisinde doğal dil sorgularıyla arama yapmak mümkün olacak. Anahtar kelime kullanmaya gerek kalmayacak. Şirket, işletme sahipleri için yapay zeka destekli etiketleme sunuyor. Öncesi ve sonrası fotoğraflarını gruplama özelliği de geliyor. Böylece manuel iş yükü azalacak. Bu güncellemeler, genel kullanıcı ve işletme deneyimini artırmayı amaçlıyor.
Yelp, bu yeni özelliklerle dijital hizmet pazarındaki konumunu güçlendirmeyi hedefliyor. Kullanıcıların ihtiyaçlarına daha hızlı ve entegre çözümler sunarak rekabette öne geçmeyi planlıyor.
Daha fazla güncel Teknoloji haberleri için sitemizi takip edebilirsiniz.
