Türk Hava Yolları (THY), Red Hat OpenShift AI platformunu kullanarak uçtan uca yapay zeka çözümlerini kurum içine entegre etmeye başladı. Bu adım, hem dinamik fiyatlandırma, dolandırıcılık tespiti hem de yakıt optimizasyonu alanlarında operasyonel verimliliği artırırken, gelişmiş müşteri hizmetleri ve çalışan memnuniyetine de katkı sağlıyor.
Red Hat’in açık kaynak altyapısı sayesinde, THY veri bilimcileri dakikalar içinde geliştirme ortamlarına erişebiliyor; model dağıtımı, ölçekleme ve izleme süreçleri otomatik hale geliyor. Bu sayede ürün geliştirme süreci hız kazanırken altyapı maliyetlerinde ciddi düşüş yaşanıyor. THY bünyesinde halihazırda aktif 60 yapay zeka modeli mevcut; buna ek olarak başka 40 model de geliştirme aşamsında
Proje çerçevesinde, çalışanlara yönelik “vatandaş veri bilimcisi” profili oluşturularak AI kullanımının kurumsal genelinde yaygınlaştırılması hedefleniyor. Bu kültürel dönüşüm, THY’yi veri odaklı işletme modeline taşıma yolunda önemli bir adım olarak değerlendiriliyor. Ayrıca platform üzerindeki sohbet robotları, hem müşteri memnuniyetini hem çalışan verimliliğini güçlendirmekte. Hedef: daha güvenli, hızlı ve müşteri odaklı bir havacılık deneyimi sunmak.
